House rules

CHECK-IN

  • Verhuurde accommodaties worden niet terugbetaald.
  • Bij het reserveren van uw kamer heeft u per gast één uniek reservatiebewijs (PDF) ontvangen. Dit reservatiebewijs geeft geen toegang tot Rockvillage. Ieder reservatiebewijs dient voorafgaand gevalideerd te worden via de link die op het reservatiebewijs vermeld wordt.
  • Na invullen van het formulier is de validatie compleet en ontvangt u één e-voucher in uw mailbox. Rockvillage betreden is enkel mogelijk met de afgeprinte persoonlijke voucher. Vermijd tijdsverlies bij aankomst door alle gasten op voorhand te laten valideren.
  • Rockvillage opent de deuren op donderdag om 11 uur. Inchecken kan nooit na 22u. Op vrijdag, zaterdag en zondag kan check-in en check uit telkens tussen 9 u ’s morgens en 22 u ’s avonds. Op maandagmorgen is uitchecken mogelijk vanaf 7u. Uitzonderingen worden niet toegestaan.
  • Bij reservatie heeft u waarborg betaald. Indien bij vertrek geen onregelmatigheden worden vastgesteld, krijgt u dat bedrag integraal teruggestort door Camping Experience NV. Indien er schade door huurder(s) wordt vastgesteld bij aankomst moet dit binnen de 2 uur na aankomst worden gemeld aan de receptie. Zo niet valt dit onder de verantwoordelijkheid van de huurder.
  • Rockvillage voorziet bedden met brandvertragende matrassen. Gelieve zelf bedlinnen, hoofdkussen en dekbed of slaapzak te voorzien voor de Chalets en de chalet XL. Beddegoed is inbegrepen in de Chalets Luxe, Rockcabin (Friendzone), Rocklodge en Rockflores. Vergeet zeker ook uw eigen handdoeken niet! Handdoeken zijn ook te verkrijgen in de webshop en op Rockvillage.
  • In de Rockvillage worden publieke videobeelden en foto’s gemaakt. Deze sfeerbeelden kunnen gebruikt worden op de website en sociale media. Door het algemeen reglement te aanvaarden, geeft u stilzwijgend toestemming.
  • Het huisreglement kan geconsulteerd worden op de website van Rockvillage en aan het onthaal tijdens Rockvillage. Bij inchecken gaat u akkoord met deze afspraken. Bij aankomst dient u bijgevolg geen reglement meer te ondertekenen.

FOOD & DRINKS

  • Chaletgasten eten samen in de centrale tent. De gasten van de 2-persoonsaccomodaties ontbijten in een nabijgelegen tent.
  • Frigo's, BBQ's, eigen kookmateriaal en eigen dranken en voedingsmiddelen zijn niet toegelaten in Rockvillage.
  • Aan de receptie kunt u gratis vuilniszakken verkrijgen. Gelieve het terrein rond uw verblijf proper te houden. Er is een dagelijkse omhaling van de vuilniszakken voorzien.
  • De centrale bar (nabij terras) sluit stipt om 3.30u. Dranken kunnen tot 3u besteld worden.
  • TIP: Koop uw drink & food vouchers vooraf online via rockvillage.be en vermijd zo lange wachtrijen aan de ticketdesk. Gelieve er rekening mee te houden dat resterende bedragen na het evenement niet worden terugbetaald.
  • Om uw saldo op elk moment te raadplegen kunt u de JPurse-app gebruiken. Deze kan u downloaden via de QR-code die u op verschillende plaatsen terugvindt op Rockvillage.

NACHTRUST & VEILIGHEID

  • Rockvillage stelt alles in het werk om zijn gasten een welverdiende nachtrust te bezorgen. Daarom geldt vanaf 3u een absolute stilte rond de kamers en chalets. Hardleerse gasten worden na twee waarschuwingen uit het domein gezet.
  • Het afspelen van eigen muziek of meebrengen van een eigen muziekinstallatie is niet toegestaan en overbodig. Onze huis-DJ zorgt voor een aangepaste muzikale omkadering.
  • Rockvillage is niet verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen of diefstal van persoonlijke bezittingen.
  • De jacuzzi's & het zwembad sluiten om 20u, de sauna is open tot 16u. Dit laat ons toe om de baden klaar te maken voor de volgende dag. Zo kan u in de meest ideale omstandigheden genieten!

CHECK-IN

  • Rented accommodations can not be refunded.
  • Upon reservation, you received one unique reservation certificate per guest (PDF). This certificate doesn’t give you access to Rockvillage. It needs to be validated by following the link on the certificate and fill in the form.
  • After you finished the validation you will receive one e-voucher in your mailbox. Entering Rockvillage is only possible with this printed personal voucher. To avoid unnecessary waiting lines at the arrival, please register all residents in advance.
  • Rock Village opens its doors on Thursday at 11am. Check-in is never possible after 10pm.
  • Friday, Saturday and Sunday check in and check out is possible between 9am and 10pm. On Monday morning check out is possible from 7am. No exceptions are permitted.
  • Upon reservation, a deposit was received. After check-out, when no damage to the property has been found, this amount is fully refundable and will be paid back into your account given at time of reservation. The refund will be made by Camping Experience NV. Please notify the reception within two hours after checking in if you find any damage to your accommodation.
  • Rockvillage provides you with flame retardant mattresses. Please be aware you must bring your own bedding, blankets, pillow or sleeping bag for the Chalet and Chalet XL. Please note that all bedding is taken care of for Chalet Luxe, Rockcabin (Friendzone), Rockflores and Rocklodge. Don’t forget to bring your own towels! Towels can be bought in our shop at Rockvillage or at the webshop.
  • During the event our photographers take public pictures and videos to use on our website and social media. Checking-in on Rockvillage is a tacit approval to the use of these images.
  • These House Rules can be found on our Rockvillage website and at the front desk during Rockvillage. Upon check-in, you automatically agree to these terms & conditions.

FOOD & BEVERAGES

  • The meals for the Chalet guest’s, will be offered at the central pavilion. All other guests will be offered their breakfast at a neighbouring pavilion.
  • It’s not allowed to bring your own refrigerator, BBQ, or any other cooking materials or your own foods and beverages into Rockvillage premises.
  • Free garbage bags will be available at the reception. Please do maintain the area surrounding your accommodation. The garbage bags will be collected outside your accommodation on a daily basis.
  • The Bar closes at 3.30 am. Last rounds are at 3 am.
  • TIP: Buy your drink & food vouchers in advance on our website (www.rockvillage.be) to avoid queues at the ticket desk. Please be aware that there’s no refund. You can check your balance with the JPurse-app. The QR-code to download this app will be available in Rockvillage.

MUTUAL RESPECT & SAFETY

  • Rockvillage does everything in its power to ensure the well-deserved night’s rest of its guests. Therefore we ask you to respect the ‘quiet time’, around the accommodation and on site from 3 am onwards. Please note that those who do not comply will be removed from the premises after 2 warnings.
  • It’s not allowed or necessary to bring/ play your own music at Rockvillage. Our in-house DJ will ensure top-notch entertainment.
  • Rockvillage is not liable for any accidents or theft of personal belongings.
  • Please note that the Jacuzzi’s and pool close 8 pm, to enable us to prepare them for the following day. The Sauna closes at 4 pm. This ensures you can enjoy and relax in the best conditions possible!

 

Copyright @ Rockvillage.be / Design by Camping Experience NV