Huisreglement

Check-in

  • Bij het reserveren van uw kamer ontvangt u per gast één uniek reservatiebewijs (PDF). Dit reservatiebewijs geeft geen toegang tot Rockvillage. Ieder reservatiebewijs dient voorafgaand gevalideerd te worden via de link die op het reservatiebewijs vermeld wordt. Na invullen van het formulier is de validatie compleet en ontvangt u één e-voucher per persoon in uw mailbox. Rockvillage betreden is enkel mogelijk met de afgeprinte persoonlijke voucher. Vermijd tijdsverlies bij aankomst door alle gasten op voorhand te laten valideren.
  • Rockvillage opent de deuren op donderdag 27 juni 2019 om 11 uur. Inchecken kan nooit na 22u. Op vrijdag 28 juni, zaterdag 29 juni en zondag 30 juni kan check-in en check uit telkens tussen 9 u ’s morgens en 22 u ’s avonds. Op maandagmorgen is uitchecken mogelijk vanaf 7u. Uitzonderingen worden niet toegestaan.
  • Bij reservatie betaalt u een waarborg van € 100. Indien bij vertrek geen onregelmatigheden of verlies van sleutel worden vastgesteld, krijgt u dat bedrag integraal teruggestort door Camping Experience nv. Indien er schade door huurder(s) wordt vastgesteld bij aankomst moet dit binnen de 2 uur na aankomst worden gemeld aan de receptie. Zo niet valt dit onder de verantwoordelijkheid van de huurder.
  • Rockvillage voorziet bedden met brandvertragende matrassen. Gelieve zelf bedlinnen, kussen en dekbed/slaapzak) te voorzien voor bepaalde accommodatie. Bij andere types is bedlinnen inbegrepen. Vergeet zeker ook uw eigen handdoeken niet! Handdoeken zijn ook te verkrijgen in de webshop en op Rockvillage.
  • Tijdens Rockvillage worden publieke videobeelden en foto’s gemaakt. Deze sfeerbeelden kunnen gebruikt worden op de website en sociale media. Door het algemeen reglement te aanvaarden, geeft u stilzwijgend toestemming.
  • Het huisreglement kan geconsulteerd worden op de website van Rockvillage en aan het onthaal tijdens Rockvillage. Bij inchecken gaat u akkoord met deze afspraken. Bij aankomst dient u bijgevolg geen reglement meer te ondertekenen.

Food & Drinks

  • Alle gasten eten samen in de centrale tent, nabij het Lounge terras.
  • Frigo’s, BBQ’s, eigen kookmateriaal en eigen dranken zijn niet toegelaten in Rockvillage.
  • Aan de receptie kunt u gratis vuilniszakken verkrijgen. Gelieve het terrein rond uw verblijf proper te houden. Er is een dagelijkse omhaling van de vuilniszakken voorzien.
  • De centrale bar (nabij terras) sluit stipt om 3.30u. Dranken kunnen tot 3u besteld worden.TIP: Koop uw drink & food vouchers vooraf online via rockvillage.be en vermijd zo lange wachtrijen aan de ticketdesk.
    Om uw saldo op elk moment te raadplegen kunt u de JPurse-app gebruiken. Deze kan u downloaden via de QR-code die u op verschillende plaatsen terugvindt op Rockvillage.
  • Tot 1 week na Rockvillage kan u een eventueel openstaand saldo op uw Rockvillage-betaalkaart laten terugstorten. Dit kan enkel mits aanmelding op de daartoe bestemde pagina en uiterlijk de eerste zondag na het evenement, om middernacht. Na deze datum kunnen geen terugbetalingen worden uitgevoerd.Houd er rekening mee dat we voor deze service een administratiekost van 10€ in mindering zullen brengen van het terug te betalen bedrag.

Nachtrust & Veiligheid

  • Rockvillage stelt alles in het werk om zijn gasten een welverdiende nachtrust te bezorgen. Daarom geldt vanaf 3u een absolute stilte rond de kamers en chalets en vanaf 3u30 absolute stilte op het hele terrein. Hardleerse gasten worden na twee waarschuwingen uit het domein gezet.
  • Drugs op Rockvillage is absoluut verboden. Gasten die betrapt worden met drugs, worden onmiddellijk de toegang tot het domein ontzegd.
  • Het afspelen van eigen muziek of meebrengen van een eigen muziekinstallatie is niet toegestaan en overbodig. Onze huis-DJ zorgt voor een aangepaste muzikale omkadering.
  • Rockvillage is niet verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen of diefstal van persoonlijke bezittingen.
  • De jacuzzi’s, de hottub & het zwembad sluiten om 20u. Dit laat ons toe om de baden klaar te maken voor de volgende dag. Zo kan u in de meest ideale omstandigheden genieten!
  • Onze Camping Coaches doen er alles aan om u en de andere gasten een veilig en zorgeloos weekend te garanderen. Behandel hen met respect en volg hun aanwijzingen op.